Wie KI-Suche funktioniert und was sie für B2B-Firmen ändert

Was unterscheidet die Suche mit KI von der klassischen Suche?

Eine klassische Suchmaschine liefert eine sortierte Liste von Seiten, und der Suchende entscheidet selbst, welche er öffnet. Bei der Suche mit KI formuliert ein Sprachmodell aus mehreren Quellen eine zusammenhängende Antwort, die Quellen stehen je nach Plattform als Links oder Fußnoten daneben.

Für Käufer ändert sich damit der erste Recherche-Schritt: Sie lesen eine Zusammenfassung und fragen im Dialog nach, statt zehn Anbieterseiten zu öffnen. Für Anbieter wird eine andere Größe wichtig. Neben der Position in einer Liste zählt, ob die Firma in der Antwort vorkommt und ob ihre Seite als Quelle dient.

Beide Wege bestehen nebeneinander: Google zeigt die Trefferliste weiter, bei vielen Anfragen ergänzt um eine Übersicht mit KI. Sichtbarkeit planen Sie deshalb für beide, B2B-SEO für Rankings und GEO für Nennungen in KI-Antworten. GEO steht für Generative Engine Optimization und meint die Arbeit daran, bei Kauffragen genannt und verlinkt zu werden. Wie sich GEO von klassischem SEO abgrenzt, zeigt der Ratgeber GEO erklärt: Von SEO zu KI-Antworten.

Wo finden Sie die Suche mit KI heute, und wie entsteht eine Antwort?

Die Suche mit KI sitzt an mehreren Orten. In Google erscheinen Übersichten mit KI (AI Overviews) oberhalb der Treffer. Dazu bietet Google in Deutschland inzwischen einen KI-Modus an, in dem Sie im Dialog weiterfragen. Daneben gibt es eigenständige Assistenten wie ChatGPT, Perplexity, Gemini und Claude. Wie Sie dort als Anbieter vorkommen, beschreiben die Ratgeber Als Anbieter in ChatGPT empfohlen werden und In Claude und Gemini sichtbar werden. Wer eine Funktion vermisst, findet sie oft an anderer Stelle: Anbieter verschieben Schaltflächen und benennen Funktionen um, und die Anzeige hängt von Land, Sprache, Gerät, Konto und Anfrage ab. Den KI-Modus von Google finden Sie je nach Gerät und App-Version meist als eigenen Reiter am Suchfeld. Zu den AI Overviews im B2B gibt es einen eigenen Ratgeber: Google AI Overviews im B2B.

Die Antwort selbst entsteht in mehreren Schritten, die sich je nach Plattform unterscheiden:

1. Das System deutet die Frage und zerlegt sie bei Bedarf in mehrere Teilfragen.
2. Es ruft Webseiten oder Einträge eines Suchindex ab. Ist die Websuche abgeschaltet, antwortet das Modell aus seinem Trainingswissen.
3. Es wählt Textstellen aus, die zur Frage passen.
4. Ein Sprachmodell formuliert daraus die Antwort.
5. Die Plattform blendet Quellen als Links oder Fußnoten ein, sofern sie das vorsieht.

Ob eine Firma in Schritt 3 ausgewählt wird, hängt auch von ihrer Seite ab: Ein klarer Antwortsatz, eindeutige Fakten und ein erreichbarer Crawler helfen. Eine Nennung folgt daraus nicht automatisch. ChatGPT, Perplexity, Gemini, Claude und Google sind Marken ihrer jeweiligen Inhaber; Smart2Index steht mit diesen Unternehmen in keiner Verbindung.

Wie wählen Käufer mit KI Anbieter vor?

Im B2B-Einkauf beginnt die Recherche häufig mit einer offenen Frage nach Anbietern für eine bestimmte Leistung. Die Antwort nennt oft nur wenige Firmen, und wer dort fehlt, kommt in der Vorauswahl häufig nicht vor. Danach folgen meist Rückfragen im selben Gespräch.

Typische Fragen lassen sich in vier Gruppen ordnen:

• Orientierungsfragen wie „Worauf achte ich beim Kauf von …?“
• Anbietersuche wie „Welche Anbieter für … gibt es im Mittelstand?“
• Vergleiche wie „Anbieter A oder Anbieter B für …?“
• Alternativen wie „Welche Alternativen zu … gibt es?“

Welche dieser Fragen Ihre Käufer stellen, wissen Vertrieb und Kundenservice meist aus dem Tagesgeschäft. Gute Quellen sind Erstgespräche, Anfragen, Bewertungen und Suchdaten. Wie viele Ihrer Käufer Assistenten einsetzen, hängt von Branche und Rolle ab; fragen Sie im Vertrieb nach, woher Interessenten Ihren Namen kennen. Warum Assistenten bestimmte Firmen nennen, erklärt der Ratgeber Warum KI-Assistenten im B2B bestimmte Marken nennen.

Warum schwanken KI-Antworten, und was heißt das für Messwerte?

Dieselbe Frage kann am Montag andere Firmen nennen als am Donnerstag. Gründe sind aktualisierte Modellversionen, geänderte Quellen, Standort und Sprache der Anfrage, der bisherige Gesprächsverlauf und ein Zufallsanteil beim Erzeugen des Textes.

Für die Messung heißt das: Ein einzelner Test, etwa ein Screenshot aus dem Büro, belegt wenig. Aussagekräftig wird eine Reihe von Messungen mit denselben Fragen, jeweils mit Datum und Plattform notiert. Die AGB von Smart2Index halten das fest: KI-Antworten schwanken je nach Zeitpunkt, Modellversion, Standort und Kontext, deshalb sind die Messwerte qualifizierte Stichproben und Indikatoren, keine lückenlose Gesamterhebung aller Nutzeranfragen.

Zwei Kennzahlen zeigen die Sichtbarkeit: Der Mention Share ist der Anteil der Antworten, in denen Ihre Firma genannt wird. Der Citation Share ist der Anteil, in dem Ihre Seiten als Quelle erscheinen. Wir messen das Ziel „empfohlen“ als Mention Share und Citation Share. Dazu stellen wir die Käuferfragen jede Woche über Programmschnittstellen an ChatGPT, Perplexity, Gemini, Claude und Google; jede Messung liegt mit Datum und Plattform im Kunden-Portal.

Die Werte zeigen eine Tendenz. Steigt der Anteil über mehrere Wochen, deutet das auf eine Entwicklung hin, ein einzelner Ausschlag sagt wenig. Wie ein wöchentliches Monitoring aufgebaut ist, beschreibt der Ratgeber Wöchentliches Monitoring der KI-Sichtbarkeit.

Was macht Ihre Website für KI-Assistenten gut lesbar?

Ein Assistent kann nur zitieren, was er erreicht und versteht. Dafür sollten Sie diese Punkte prüfen:

• Die robots.txt sperrt keine Crawler, die Sie zulassen wollen. Die Anbieter trennen dabei Bots für die Suche von Bots für das Training: Laut OpenAI-Doku zu den Crawlern erscheint eine Seite, die OAI-SearchBot sperrt, nicht in den Suchantworten von ChatGPT; GPTBot betrifft das Training. Anthropic unterscheidet ClaudeBot, Claude-SearchBot und Claude-User (Claude Help Center). Das Token Google-Extended steuert laut Google-Doku zu den Crawlern die Nutzung für Gemini und hat keinen Einfluss auf die Google-Suche. Wichtige Seiten stehen in der Sitemap, antworten mit Statuscode 200 und tragen eine passende Canonical-Angabe. Wie Sie den Stand kontrollieren, steht im Ratgeber Indexstatus bei Google kontrollieren.
• Jedes Thema hat genau eine Zielseite, damit sich ähnliche Seiten nicht gegenseitig Konkurrenz machen.
• Die ersten Sätze (als Richtwert zwei bis drei) beantworten die Frage, die der Titel stellt. Details folgen darunter.
• Firmenname, Leistungen, Zahlen und Fristen lauten auf allen Seiten gleich. Widersprüche erhöhen das Risiko, dass ein Assistent falsche Angaben wiedergibt.
• Schema.org-Auszeichnungen machen Angaben zu Firma, Artikel oder FAQ maschinenlesbar, und eine llms.txt kann wichtige Seiten für KI-Systeme auflisten. Ob und wie ein Anbieter beides auswertet, entscheidet er selbst, eine Nennung ergibt sich daraus nicht.
• Namentlich genannte Autoren, eigene Daten und belegte Aussagen stützen die Glaubwürdigkeit, mehr dazu im Ratgeber E-E-A-T-Signale für Marktführer stärken.
• Kurze Ladezeiten helfen Besuchern, und sehr langsame Seiten können von Crawlern unvollständig gelesen werden.

Verzichten Sie auf versteckten Text, auf Anweisungen an KI-Assistenten im Seitentext und auf gekaufte Bewertungen. Solche Tricks gelten bei Suchanbietern meist als Spam und kosten Glaubwürdigkeit bei Käufern. Bei Smart2Index prüfen wir robots.txt, Sitemap, Canonicals und strukturierte Daten bei jedem Lauf.

Wie prüfen Sie, ob Ihre Firma in KI-Antworten vorkommt?

Eine erste Prüfung gelingt von Hand:

1. Sammeln Sie echte Käuferfragen aus Erstgesprächen, Anfragen, Bewertungen und Support-Tickets, und formulieren Sie sie so, wie ein Einkäufer sie eintippen würde.
2. Öffnen Sie für jede Frage ein neues Gespräch, damit frühere Fragen die Antwort nicht färben.
3. Stellen Sie jede Frage in jedem Assistenten und bei Google, dort auch mit Blick auf die Übersicht mit KI.
4. Notieren Sie Datum, Plattform, genannte Firmen und zitierte Quellen.
5. Wiederholen Sie die Reihe nach einer Woche mit denselben Formulierungen und vergleichen Sie.
6. Leiten Sie aus den Lücken ab, welche Seite fehlt oder welche Angabe sich widerspricht.

Ein einfaches Protokoll reicht für den Anfang:

Bei vielen Fragen und Plattformen wird das aufwendig. Dann übernehmen Werkzeuge die Abfrage. Fragen Sie jeden Anbieter, ob er jede Messung mit Datum und Plattform offenlegt und was er mit dem Ergebnis macht. Seriöse Anbieter sagen keine feste Platzierung zu, weder in ChatGPT noch anderswo.

Eine schnelle erste Antwort liefert unser kostenloser KI-Check: Sie tragen eine Käuferfrage und Ihre Domain ein und erhalten innerhalb eines Werktags per E-Mail, wer genannt wird und wo Ihre Firma steht. Laut AGB ist er eine unverbindliche Momentaufnahme für die angefragte Suchfrage und Domain.

Häufige Fragen von Entscheidern

Welche KI ist besser als ChatGPT?

Das hängt von der Aufgabe ab: Für Recherche mit sichtbaren Quellen ist Perplexity oft die bessere Wahl, für die Arbeit in Google-Diensten Gemini. Claude und ChatGPT sind vielseitige Assistenten für Texte und Analysen. Stärken verschieben sich mit jeder Modellversion. Ein Test mit Ihren eigenen Fragen zeigt am verlässlichsten, was passt. Für B2B-Firmen kommt hinzu, dass Käufer unterschiedliche Assistenten nutzen können, deshalb zählt die Sichtbarkeit auf mehreren Plattformen.

Welche Open-Source-Suchmaschinen gibt es?

Für das offene Web gibt es vor allem SearXNG, eine Metasuchmaschine, die Ergebnisse anderer Dienste bündelt, und das dezentrale YaCy. Für die Suche auf der eigenen Website oder in Dokumenten dienen Apache Solr, OpenSearch, Meilisearch oder Typesense. Perplexica ist eine quelloffene Antwortmaschine im Stil der KI-Assistenten. Lizenz, Betriebsaufwand und Datenschutz klären Sie vor dem Einsatz selbst.

Kann man mit KI nach Personen suchen?

Ja, Assistenten mit Websuche tragen öffentlich verfügbare Angaben zu Personen zusammen, etwa von Firmenseiten oder aus der Presse. Die Antworten können Namensvettern verwechseln, veraltet oder schlicht falsch sein. Prüfen Sie Angaben deshalb an Primärquellen wie dem Handelsregister oder der Seite der Firma. Personenbezogene Daten fallen unter die DSGVO (Verordnung (EU) 2016/679); ob eine bestimmte Recherche zulässig ist, klärt Ihre Rechtsberatung. Das ist ein allgemeiner Hinweis, keine Rechtsberatung.

Ist die Suche mit KI kostenlos?

Ja, in der Grundstufe meist: Die AI Overviews in Google sind ohne Bezahlung sichtbar, und ChatGPT, Perplexity, Gemini und Claude bieten kostenlose Stufen mit Begrenzungen, etwa bei der Nutzungsmenge oder der Modellwahl. Bezahlte Stufen erweitern den Umfang. Welche Funktionen kostenfrei sind, ändert sich häufig. Prüfen Sie den aktuellen Stand deshalb direkt beim jeweiligen Anbieter. Für eine erste Handprüfung mit wenigen Fragen reichen kostenlose Stufen oft aus, solange die Nutzungsgrenzen nicht erreicht sind.

Wie lange dauert es, bis neue Inhalte in KI-Antworten auftauchen?

Rechnen Sie mit Wochen bis Monaten. Allein bei Google kann es nach einem Antrag auf erneutes Crawlen einige Tage bis mehrere Wochen dauern, und mehrere Anträge für dieselbe URL beschleunigen nichts. Assistenten lesen neue und geänderte Seiten danach nur nach und nach ein. Ob und wann eine Seite in einer Antwort erscheint, hängt außerdem von Plattform, Frage und Wettbewerb ab.

Wie viele Käuferfragen brauche ich für eine aussagekräftige Handprüfung?

Als Richtwert reichen etwa 10 bis 15 Fragen, verteilt auf Orientierung, Anbietersuche, Vergleich und Alternativen. Smart2Index misst zum Vergleich jede Woche 12 Käuferfragen. Wichtiger als die Menge ist, dass Sie dieselben Formulierungen jede Woche wiederholen, denn nur so lassen sich Schwankungen von echten Veränderungen unterscheiden.